Гарантийный случай - оплата диагностики

[kelevra]

Обратился к официальному дилеру, по поводу стука в ходовой спереди.
Машинку потестировали (езда вокруг СТО), стук услышали, приняли, сказали все исправят. Через 3 часа звонят, говорят что бы забрал все исправили и еще поставили там какую то шайбу на рулевую колонку (по отзыву Ниссан).
Приезжаю забирать, а мне говорят что бы я заплатил за диагностику ходовой 180 грн.
Я им говорю, что случай гарантийный и это противоправно, и я буду звонить представителю Ниссан в Украине.
Они - "Ваше право, звоните если хотите"

Короче, звонком на Ниссан-Украина, я устроил целое шоу на три дня разборов!!!
Итог. Ниссан Украина, говорит, что они не могут повлиять на политику гарантийных СТО, они могут им только дать рекомендации. Так что взимание оплаты за диагностику может быть вполне правомерной.
Правда, через пару дней мне позвонили с СТО и сказали, что они сделают в следущий раз мне скидку на эту сумму, т.к. менеджер по гарантии ошибся и не предупредил меня о том, что диагностика будет платной.
Т.е. мы должны платить за диагностику даже при гарантийном случае???

[bykovdima]

м-да...официалы жгут

[Nik]

Т.е. мы должны платить за диагностику даже при гарантийном случае???

Ниссан Украина, говорит, что они не могут повлиять на политику гарантийных СТО

Повлияли, могут попугать наверное типа отберем статус гарант.сто и т.д.

[Jane]

Всегда платила за диагностику ходовой, последний раз правда атлант сделал за 2 гривны, но тож АТАЛАНТ

[kelevra]

Одно дело, когда Вы сами просите провести диагностику ходовой, тогда платите.
Другое дело, когда я приехал с проблемой, и проблема оказалась гарантийным случаем, то меня не волнует как они определили, что стучит, пусть хоть на кофейной гуще гадают, это их работа и это их проблемы.
В принципе, если бы не тот звонок с СТО, я бы обратился в "Общество по защите прав потребителей" из принципа.
Беседа с Ниссан Украина оставила меня в неоднозначном впечатлении. С одной строны, типа внимание, с другой стороны беспомощность.

[Jane]

мы тоже приезжали на жалобы со стуками, по итогу платили за диагностику и уезжали не с чем...

[himera_neo]

останній раз платив 72 грн. До цього ні разу(((((

[oreh]

Не понял... а диагностику-то делали?
Вам дали всевозможные распчатки диагностики? вы подписывали наряд-задание на диагностику?

[himera_neo]

Так

[bykovdima]

Одно дело, когда Вы сами просите провести диагностику ходовой, тогда платите.
Другое дело, когда я приехал с проблемой, и проблема оказалась гарантийным случаем, то меня не волнует как они определили, что стучит, пусть хоть на кофейной гуще гадают, это их работа и это их проблемы.

+1
согласен
иначе получается, что мы должны еще и доказывать, что случай гарантийный.

кто-нибудь из вас хоть раз в жизни платил деньги за "диагностику" гарантийной бытовой-аудио-видео техники в сервис-центре?

[Шульга]

по логике вещей стоимость диагонстики при гарантии должна быть 0 грн или 2грн т.е. чисто символической. но вот убедить дилера в этом - проблема

[тим]

Тоже платил и все время им доказывал что это не правильно, но ответ был категоричен. Они еще и деньги берут за регулеровку после гарантийного случая,это вообще ужас.

[Nik]

по логике вещей стоимость диагонстики при гарантии должна быть 0 грн или 2грн т.е. чисто символической. но вот убедить дилера в этом - проблема

Делать диагностику в другом месте если платно, с распечатками. пусть гарантийный ремонт делают по чужим распечаткам. (интересно что скажут? Не доверяем чужим стендам? Не доверяете? Тогда скажите кому доверяете. Поеду там сделаю!)

Как выход может быть просто писать в заявлении : прошу устранить то-то и то-то. Хотите так устраняйте, хотите делайте диагностику за свой счет. Типа меня не интересуют пути устранения. А то след.раз скажут - платите за доставку деталей(мы же должны устранить или заменить деталь, а за доставку сами платите и т.д.)

[bykovdima]

Как выход может быть просто писать в заявлении : прошу устранить то-то и то-то. Хотите так устраняйте, хотите делайте диагностику за свой счет. Типа меня не интересуют пути устранения.

как вариант.

А то след.раз скажут - платите за доставку деталей(мы же должны устранить или заменить деталь, а за доставку сами платите и т.д.)

+1

[Xapik]

беспредел.