ПОЗОР Компании "Алекс" дилеру Ниссана в Донецке!

Та ладно, ничего особенного ждать нечего. Позадает вопросы, головой покачает, даст обещания разобраться-примерно так..

Ага, спросят чего Вы так о нас, к нам бы вначале нормально... Очень интересно что расскажут. Жду.

Ничей
Номер своего телефона он мне продиктовал.

Завтра буду в Донецке - но график сумашедший - если буду успевать - поговорю с Компанией "АЛЕКС".
Ждите новостей.

Advokatus писал(а):Завтра буду в Донецке - но график сумашедший - если буду успевать - поговорю с Компанией "АЛЕКС".
Ждите новостей.

Будем ждать с нетерпением! Удачи!

блин и отписаться некогда - только собрался - водитель приехал за мной. Все убежал.
В кратце встреча состоялась - результатом разговора более менее удовлетворен.

Становился на очередь в сентябре (без предоплаты) сказали в июне будет крайний срок, сегодня им позвонил ради интереса спросить как долго еще, сказали, что мы вам мол не дозвонились, надо было в январе сделать предоплату 5000 грн.

Advokatus писал(а):блин и отписаться некогда -

Жаль! А народ ждёт, интересно всё-таки о чём договорились. Или они зделали тебе предложение от которого нельзя отказаться-( из фильма "Крёстный отец")?

Advokatus писал(а):результатом разговора более менее удовлетворен.

Крайне неопределённая формулировка, извини. Хочется всё-таки поподробнее.

Встреча была с заместителем ген. директора по сервису.
Во-первых, долго извинялись, ссылаясь на массовость обслуживания, человеческий фактор, и т.п.
во-вторых, нанесенные убытки - выразили согласие компенсировать, однако я отказался - так как в этой ситуации 150 грн. на бензин не главное.
в-третьих, уговаривали не отказываться от услуг их компании и пригласили на следующее ТО - чтоб я мог убедиться как улучшилось качество обслуживания после проведенных воспитательно-дисциплинарных мер.
в-четвертых, сообщили, что помимо сервисного центра у них есть "отдел по обслуживанию ВИП и хитровы..кх..кх..сделаных клиентов" (дословная цитата того зам. директора). И теперь если все же надумаю что-то делать у них - то звонить в тот отдел и все будет ок.
в-пятых, они понимают дороговизну своего обслуживания и работают в направлении снижения расценок, поэтому обещают скидки до 20%.
Вот в принципе и все.
Но, вроде все хорошо, но хорошо только субъективно для меня, объективно - а так все как всегда и везде у нас в стране - разделение на толпу и особенных.....

Advokatus
Может ты в Днепропетровск собираешься, тут тоже дилера надо поучить. А то они на фоне уникальности услуг и отсутствия конкуренции совсем из ума выжили

Advokatus
Спасибо, докладно всё выложил. Реально форум нашего клуба делает своё дело и это радует.

PSYcho писал(а):Advokatus
Может ты в Днепропетровск собираешься, тут тоже дилера надо поучить. А то они на фоне уникальности услуг и отсутствия конкуренции совсем из ума выжили

А ты новый топик открой по типу позор... ну и так далее. Имя дилера в Днепре, имяяяя! Дейсвительно, надо хоть что-то делать с зажравшимися дилерами!

Advokatus писал(а):Встреча была с заместителем ген. директора по сервису.
в-пятых, они понимают дороговизну своего обслуживания и работают в направлении снижения расценок, поэтому обещают скидки до 20%.
Вот в принципе и все.
Но, вроде все хорошо, но хорошо только субъективно для меня, объективно - а так все как всегда и везде у нас в стране - разделение на толпу и особенных.....

Так дали скидку или нет? Карточку там, или еще что? Или только пообещали?.. Блин, неужели нельзя делать нормально сразу и всем?

-GRIB-

Разговора конкретного - карточка там или еще типа того не было, но обращаться сказали не в сервисный центр. Кроме того, сказали, что Система скидок через месяц - полтора заработает, и вообще они ведут работу по снижению цены.

Вчера был в Алексе, проходил ТО3 на 45 тыс. км.
В принципе нормально, похоже они исправились. И цена довольно сносная ТО обошлось в 936 грн. + они сделали профилактику суппортов (так как в них был стук) и регулировку рейки. Всего в сумме по запчастям и работам вышла сумма 1250 грн.
Теперь о минусах. Недостатка два:
1. Продиагностировали и обнаружили необходимость замены передних амортизаторов, одной опоры стойки, одной тяги рулевой, опор стабилизатора, и еще какой-то фигни в креплении заднего амортизатора.
Но этих запчастей в наличии не оказалось - нужно ждать их и потом опять ехать к ним в Донецк через несколько дней.

2. У меня чего-то выскочил со своего места пластик в левом переднем подкрылке, попросил поставить на место его, обещали сделать, однако забыли, и я когда машину забирал тоже забыл глянуть, увидел уже дома - что никто ничего с пластиком не делал.

Но в целом, впечатление от сервиса скорее положительное, чем негативное.