Потрібна ваша порада

AutoAlliance писал(а):Aniper, здравствуйте. Напишите, пожалуйста, VIN - код в личку, мы разберемся в данной ситуации.

Настораживающий ответ У вас что - вся площадка заставлена 1,6 SE MT с проблемами в коробке и подозрения ТС о судьбе подшипников обоснованы? Пора объявлять отзывную? Надо бы к своей коробке прислушаться...

VYK, это стандартная процедура.

vyk
не вижу проблемы в вопросе AutoAlliance.
по вин-коду будет однозначно определена машина, без каких-либо вариантов: "или эта, или эта", "вон та, черная". так что ирония тут излишня

vyk писал(а):Настораживающий ответ ...

А по моему - обнадеживающий. Ребята отреагировали сразу после того, как в их ветке появилась ссылка на это обсуждение.
Кстати, ТС еще вчера предлагали это сделать ...

Согласен, ирония имела место быть, просто ситуация уже вышла за стандартную процедуру. Поставьте себя на место ТС, его там уже наверняка в лицо узнают... Если бы он писал НМУ, тогда конечно да, там его в первый раз слышат, но ведь пишущий на форуме от AutoAlliance там работает? Чего проще отреагировать не по формальным корпоративным правилам, а по человечески? Пойти в сервис, поговорить с приемщиками и "не играть в теннис" - я же отреагировал, спросил VIN и сижу жду пока мне ответят.

AutoAlliance писал(а):Aniper, здравствуйте. Напишите, пожалуйста, VIN - код в личку, мы разберемся в данной ситуации.

VIN відправив.

vyk писал(а):

AutoAlliance писал(а):Aniper, здравствуйте. Напишите, пожалуйста, VIN - код в личку, мы разберемся в данной ситуации.

Настораживающий ответ У вас что - вся площадка заставлена 1,6 SE MT с проблемами в коробке и подозрения ТС о судьбе подшипников обоснованы? Пора объявлять отзывную? Надо бы к своей коробке прислушаться...

Я сьогодні телефонував в майстру-приймальнику він мене запевнив що 4 підшипники вже поставили тепер чекають ще один. Привезуть або завтра, можливо в понеділок. Взагалі, хочу сказати, що менеджери все пояснюють, ввічливі - в цьому до них претензій бути, у моєму випадку, не може. Однак якби я раніше знав про статтю у Законі про 14 днів, відразу б написав заяву про 14 днів та "підмінне авто". Якщо завтра нічого підшипника не буде, і авто не зроблять, ОБОВЯЗКОВО напишу і в НМУ.

BMB писал(а):

Руслан писал(а):У випадку письмого оформлення.

Я в стартовом посте вообще ничего не увидел про письменное оформление. Т.е. получается на сегодня никакие гарантийные замены не оформлены. Машина просто сдана в текущий ремонт, который находится в стадии ожидания з/ч.

P.S. Задал вопрос в соответствующей ветке АвтоАльянсу.

Дякую за проявлену ініціативу! Дуже допомогли.

Aniper писал(а): про 14 днів, відразу б написав заяву про 14 днів та "підмінне авто".

Не в нашей стране
Сразу скажу, что по авто еще с гарантийными случаями не сталкивался.
Но слово "гарантия" в нашей стране пустой звук. Были гарантийные случаи, например по видеокамере в Метро. Читал закон.Обратился. Там вежливо послали.Типа закон для конечных потребителей, а тут мы продаем для юридических лиц. И какие нафиг две недели и подмена.Хотя в конце концов камеру поменяли, но не за две недели.
Обращался в защиту прав потребителей по поводу установки окон. Там дали бесплатную юридическую консультацию и отправили в суд. Судись если хочешь.
Ну и еще после нескольких моментов с телефонами понял, что если можно взять один и тот же товар существенно дешевле, но без гарантии - то лучше взять без. Потому как в большинстве случаев сервис, продавцы постараются сделать тебя виноватым/ не оформляют соответствующие документы/ требуют левых экспертиз/ просто откровенно посылают. А стоимость ремонта бытовых товаров у нас почти равнозначна их стоимости.
Насчет гарантии по авто многие тут на форуме высказывались, что стоимость замен по гарантии превышает стоимость переплат за ТО. Посмотрим как оно будет у меня... Поскольку гарантия есть - то как бы спрыгивать с нее по крайней мере до второго ТО не собираюсь.
Но насчет "подменного авто" очень сомневаюсь в его наличии. А если такие и существуют в природе - то как раз вчера у дилера кончились

BIS писал(а):

Aniper писал(а): про 14 днів, відразу б написав заяву про 14 днів та "підмінне авто".

Не в нашей стране
Сразу скажу, что по авто еще с гарантийными случаями не сталкивался.
Но слово "гарантия" в нашей стране пустой звук. Были гарантийные случаи, например по видеокамере в Метро. Читал закон.Обратился. Там вежливо послали.Типа закон для конечных потребителей, а тут мы продаем для юридических лиц. И какие нафиг две недели и подмена.Хотя в конце концов камеру поменяли, но не за две недели.
Обращался в защиту прав потребителей по поводу установки окон. Там дали бесплатную юридическую консультацию и отправили в суд. Судись если хочешь.
Ну и еще после нескольких моментов с телефонами понял, что если можно взять один и тот же товар существенно дешевле, но без гарантии - то лучше взять без. Потому как в большинстве случаев сервис, продавцы постараются сделать тебя виноватым/ не оформляют соответствующие документы/ требуют левых экспертиз/ просто откровенно посылают. А стоимость ремонта бытовых товаров у нас почти равнозначна их стоимости.
Насчет гарантии по авто многие тут на форуме высказывались, что стоимость замен по гарантии превышает стоимость переплат за ТО. Посмотрим как оно будет у меня... Поскольку гарантия есть - то как бы спрыгивать с нее по крайней мере до второго ТО не собираюсь.
Но насчет "подменного авто" очень сомневаюсь в его наличии. А если такие и существуют в природе - то как раз вчера у дилера кончились

І чому у нас все настільки складно!? Україна це така держава, яка вибере з двох моливих дистанцій саму коротку. Не далекоглядні ми...

BIS писал(а):Но насчет "подменного авто" очень сомневаюсь в его наличии. А если такие и существуют в природе - то как раз вчера у дилера кончились

Ну можно и дальше сомневаться на форуме, а можно написать заявление и проверить. Могут же и взять да и выдать, например, машину с тест-драйва. А если не выдадут потому что мол нету, можно попробовать объяснить им что тогда придется за их счёт взять машину в аренду.
Попытка не пытка

По поводу гарантий и закона о защите прав потребителей. Была у меня ситуация пару недель назад.
Купил я себе новый велосипед. По причине другого диаметра колес запаски от старого к нему не подходят (а я привык перестраховываться и всегда езжу с одной, а в дальних поездках с двумя запасками). Купил две новых камеры и положил дома. А через пару дней обнаружил что не смотря на правильный диаметр они мне не подойдут: они с "автомобильными" золотниками schrader, а у меня в дисках отверстия тонкие, под золотники presta. Пошел в магазин менять. Менеджер кому-то перезвонила и выдала мне вердикт что камеры они не меняют потому что это расходные материалы. Я высказал сомнения мол "не помню ничего про расходники в списке товаров, которые не подлежат обмену и возврату, но ладно, я дома посмотрю" и пошел домой. По дороге домой сообразил "с какого это бодуна камера вдруг расходниками стала?", дома еще раз проверил список и убедился что ничего, похожего на камеры, там нет, развернулся и пошел в магазин с твёрдым намерением ругаться, писать заявления и т.п. В магазине попал на другого менеджера. Она уточнила что не так, переспросила "так может вам поменять, а не вернуть?", я согласился, заполнил заявление и через пару минут получил уже запаски с нужными золотниками.
Фух, как много получилось Так вот к чему это: пробовать таки стоит!

Aniper писал(а):Привезуть або завтра, можливо в понеділок.

так, на всякий случай, понедельник - выходной
так что рекомендую завтра выполнить максимум запланированного

bykovdima писал(а):

Aniper писал(а):Привезуть або завтра, можливо в понеділок.

так, на всякий случай, понедельник - выходной
так что рекомендую завтра выполнить максимум запланированного

Менеджер мене запевнив, що у понеділок він буде на роботі... Якщо ще раз "надув" буду звертатися із скарженням в НМУ, НМЄ.

Дякую за нагадування.