Как снять плафон верхнего заднего стопа?

Не работает задний омыватель стекла - решил снять плафон и прочистить форсунку согласно автонавигаторовской книжке. В итоге защелки отстегнул, но плафон вытянулся сантиметра на 2 и всё - дальше необходимо усилие, но боюсь его сломать.
Есть похожая тема http://qashqai-club.com/forum/viewtopic.php?t=6371 , но обсуждение ушло в сторону.
Очень надеюсь на подсказку!!!
P.S. Проходил ТО-1 в Сингле, Днепр в феврале, указал эту проблему - в итоге сказали, что у них в боксе всё работает и я просто заливаю всякий бодыль в бачок. В общем, это уже вторая их "помощь" - первая была с чек-энжином, которую они диагностировали за 150 грн как "ошибка датчика парк-нейтрали", который я чуть у них не купил - успел заправить перед этим нормальный бенз и попустило. Теперь эта хрень с форсункой. И после этого у них хватает совести звонить и спрашивать мнение о качестве обслуживания. У меня от них уже тихий сказ.