QASHQAI-CLUB.COM

**panas** » Ср окт 31, 2007 14:49:45

Свобода-Авто: Ужас!
Много кто писал хорошие отзывы о сервисе Свобода-Авто.
Мне поначалу тоже понравилось,нет очереди на ТО, делают все
быстро.Случилась у меня проблема,жена заехала Кашкаем в соседнюю
машину.Немного расстроился ,машина застрахована и это успокаивало.
Поехал на Свобода-Авто ,насчитали 6,740 гр. замена и покраска
водительской двери,рихтовка и покраска задней двери.
Через пару дней страховая перечислила деньги ,я приехал на
Свободу ,при мне заказали дверь. 5 сентября оставил машину ,сказали
за неделю сделают.Звоню 10 сентября узнать как продвигается
работа-мне отвечают никак,почему никак-не привезли дверь.
Поехал на Свободу спрашиваю - почему не привезли дверь???
В ответ вы не волнуйтесь мы еще раз закажим.Вечером еще раз
перезваниваю узнать привезли дверь или нет-првезли!
12 сентября поехал на Свободу машина как стояла так и стоит.
Пошел поругался начали что-то делать,к вечеру разобрали и
отогнали на малярку.Сказали 15 сентября будет готова.
Звоню 15сентября ,машина не готова-почему?Какое-то пятно появилось
переделывают.18 сентября в 19:00 забрал машину.Думал это все ,да нет.
На второй день при осмотре было обнаружено что задняя
дверь темнее. Поехал опять на Свободу меня долго переубеждали что
это мне кажется.Поругался ,сказали что переделают.Через два дня
забрал машину я был в шоке все как было так и осталось.
Сказали если не нравится пишите заявление Ген Директору будем
разбираться.Написал заевление ,прошло два дня реакции ноль,
перезвонил никто ничего не знает.Сегодня поехал на Свободу
встретился с ген директором,директор СТО,еще пару человек из
Свободы.Ответ таков:что хотите то и делайте ,мы свою работу
переделывать не будем .Вот теперь у меня есть обьективная оценка
этого "сервиса"!
Нужен хороший совет,как разобраться с таким
"сервисом"!

**igor_big** » Ср окт 31, 2007 15:01:58

Пиши претензию с уведомлением, в течение 30 дней жди ответ. Дальше - иди в общество защиты прав потребителей или суд.

**Gaucho** » Ср окт 31, 2007 15:06:20

Хотелось бы выслушать вторуб сторону.....
Дмитрий, парируйте! :duel:

**panas** » Ср окт 31, 2007 15:15:57

Дмитрий покраской не занимается.Машину он видел свое мнение
высказал.
Притензию написал.Я слышал что есть независимая экспертиза.
Может кто знает что это,и где оно находится?

**Текила** » Ср окт 31, 2007 15:17:32

Ну, не факт, что машинкой Дмитрий занимался. И потом, думаю, лишнее Дмитрию парировать. Что бы не устраивать тут разборки. У меня тоже объективное мнение - мне на сто свобода понравилось и поеду туда опять. Но дело не в этом - думаю, panas, Вам нужно делать то, что Игорь посоветовал. Так делают даже если туфли, купленные в магазине, через неделю начали промокать, а уж про дверь в машинке - вообще молчу! Нафига же такое надо - новая машина, а уже разные двери. Значит, краску так подобрали!

**Текила** » Ср окт 31, 2007 15:18:40

panas
А на независимую экспертизу не отправляют разве через суд?

**Текила** » Ср окт 31, 2007 15:26:29

panas
На сколько я помню, независимую экспертизу проводят после того, как сотрудники самой станции оценят ДОКУМЕНТАЛЬНО ситуацию. Нужно делать то, что Игорь посоветовал сначала.

**Gaucho** » Ср окт 31, 2007 15:30:11

panas писал(а):Дмитрий покраской не занимается.Машину он видел свое мнение
высказал.

Да возможно я погорячился... :sad:

Странно...они краски что на глаз подбирают?

**panas** » Ср окт 31, 2007 15:30:57

Звонил на Свободу - письменный ответ будет завтра.
Текила-Вам понравилась работа Дмитрия,а там таких людей единицы!

**igor_big** » Ср окт 31, 2007 15:33:05

panas
Таких людей как Дмитрий или как Текила единицы

?

**Викторович** » Ср окт 31, 2007 15:38:12

panas писал(а):Вам понравилась работа Дмитрия,а там таких людей единицы!

и мне понравилась.

panas писал(а):там таких людей единицы!

это тоже факт.
И не факт что на другой СТО такого не могло произойти.

**panas** » Ср окт 31, 2007 15:42:48

Почему я спрашивал за независимую экспертизу,случай спорный
все начальство Свободы не видит брака,а все остальные в том числе
и работники Свободы кто видел машину со мной согласны.
И поэтому я думал может проще сделать независимую экспертизу.
С этим документом прийти, и потребовать переделать или возврат
денег.Если опять нет, тогда уже суд!

**igor_big** » Ср окт 31, 2007 15:46:32

panas
А может еще и в твоем отношении к ним дело?
Могу привести пример, из недавних

Я ездил в отпуск, через неделю после меня - главбухша.
И знаешь, я ходил по Аланьи и турки-продавцы так и норовили угостить бесплатно то чаем, то фруктами... Бесплатно - потому что они радуются и любят видеть улыбающиеся лица в ответ!
А главбухша полдня просидела в одном отеле (отказались ее поселять), туроператор пытался сбагрить ее в отель на звезду меньше, и только после взяток поселили ее в приличный. Могу тебе сказать - она в жизни человек ооочень неприятный.

Я конечно понимаю, что авария, ты недовольный и все такое. Но когда относишься к работникам человечнее - и отношение к тебе улучшается.

**Текила** » Ср окт 31, 2007 15:48:19

panas
только что попробовала ввести в поисковик независимая экспертиза. Открывается много всего. Попробуйте так сделать. Но, опять же. Как это они не видят. Нужно письменно зафиксировать факт Вашего обращения к ним и письменно!! их ответ!! Думаю, что ещё на этом этапе они "увидят". Это лучше, чем когда увидит общество прав потребителя.

**-GRIB-** » Ср окт 31, 2007 15:52:03

Если Вы сделаете независимую экспертизу и просто обратитесь на СТО, они согласятся, возможно, но стоимость экспертизы врядли оплатят, а она может быть не маленькая. Если откажут сейчас, а Вы посже сделаете экспертизу, пишите еще раз им письменно, с просьбой переделать и вернуть деньги за экспертизу. И еще, не брезгуйте моральным ущербом, а точнее его возмещением. Только с этим не затягивайте, срочно к доктору с сердцем/головной болью/бессонницей и пр. характерными признаками морального расстройства. и везде берите справку, собирайте квитанции и другие доказательства, потом в суде пригодятся. Удачи Вам.

QASHQAI-CLUB.COM

Свобода-Авто: Ужас!

Свобода-Авто: Ужас!

Кто сейчас на форуме