Свобода-Авто: Ужас!

Какая то тенденция нездоровая пошла. Вчера на встрече мне порасказывали в красках у кого чего болит. Сегодня прочитала о злоключениях Лоты. Волосы дыбом... Свобода - имхо , казалась единственным мало мальски нормальным сервисом. А тут такие чудеса... Утешает одно - у всех офицалов любых марок сервис отвратный. Лоточка, удачи, держись.

LoTa писал(а):Можно и на Европу..

Если дойдет

Юрец писал(а):

LoTa писал(а):Можно и на Европу..

Если дойдет

Писать надо и в европу и в Украинское представительство. В письме для Украины сделать пометку, что копия отправлена в Европу. Одно дело мутить с очередью при явном дефиците, который не зависит от НМУ. А другое дело качество сервиса - а поддерживать его прямая задача НМУ.

Или можно написать письмо в НМУ и отправить заказным письмом, а лучше завезти в концелярию и поставить входящий номер. В письме сделать ссылку, что в случае если меры не будут приняты, письмо уйдет в европейский офис.

В обсчем вариантов много, надо только хорошо подумать:)

Покрайней мере от письма хуже не будет. А свободе денег не платить накатать письмо в защиту потребителей, и в суд подать. Только надо составить Акт о плохой покраске.

Спасибо большое всем за поддержку!

Отправила письмо:
факсом в Свободу с выяснением входящего
факсом в НМУ с выяснением входящего
продублирую заказными письмами

+ электронной почтой в Европу и Японию

P.S.: может я ужсильно все приувеличиваю.... не судите строго... но уже написала

LoTa
Прими наши соболезнования! Заказные письма должны быть с уведомлением о вручении - ОБЯЗАТЕЛЬНО, чтобы они не соскочили с темы типа "мы ничего не получали". И потом их нужно звонками телефонными доставать, мол, номер вашей регистрации моего обращения пожалуйста, срок рассмотрения моей жалобы, пожалуйста, кто будет работать по моему вопросу, пожалуйста, какое решение принято по моему вопросу, пожалуйста, и т.д. и т.п. И в общество защиты прав потребителей обратиться не помешало бы. Удачи.

PSYcho писал(а):

LoTa писал(а):Думаю все-таки следует написать письмо и на Свободу и на Ниссан Моторз, с описанием ситуации и с надеждой принятия мер и более качественного обслуживания (заметьте, никто из менеджеров ниразу мне не перезвонил и не предупредил о невозможности выполнения работ в срок - что собственно и вызывает недовольство и агрессию. )

Думаю это крайне необходимо

Чесна говоря, смысла в этом не вижу. Они все в 1 упряжке. Им клиент пофиг, пока. В лучшем случае Ваше обращение переадресуют из НМУ в Свободу для реагирования. А там усе и погибнет...
А вот опыт дяди Жени поучителен. К сожалению, в нашей стране пока так и стоит поступать.

LoTa писал(а):Спасибо большое всем за поддержку!

Отправила письмо:
факсом в Свободу с выяснением входящего
факсом в НМУ с выяснением входящего
продублирую заказными письмами

+ электронной почтой в Европу и Японию

P.S.: может я ужсильно все приувеличиваю.... не судите строго... но уже написала

Умничка! Не поленилась!?

[/quote]
Чесна говоря, смысла в этом не вижу. Они все в 1 упряжке. Им клиент пофиг, пока. В лучшем случае Ваше обращение переадресуют из НМУ в Свободу для реагирования. А там усе и погибнет...
А вот опыт дяди Жени поучителен. К сожалению, в нашей стране пока так и стоит поступать.[/quote]

Чесно говоря и сервис у нас такой ... из-за таких рассуждений. Как говорится, под лежачий камень вода не течет ...

LoTa писал(а):+ электронной почтой в Европу и Японию

Молодец. Это уже интересно. Если не сложно сообщите об ответах.
З.Ы. А, если чесна, верите, что заграница нам поможет? или все-таки всемирный заговор?

LoTa писал(а):P.S.: может я ужсильно все приувеличиваю.... не судите строго... но уже написала

Правильно, поддерживаю !

Guns писал(а):Чесно говоря и сервис у нас такой ... из-за таких рассуждений. Как говорится, под лежачий камень вода не течет ...

Почти полностью согласен с Вами. Но не хочу на своем опыте/Кашкае перестраивать этот гнилой сервис. 1 раз попробовал - хватит. Дилеры все равно заряжают всех и в НМУ, и в НМЕ, и в НМЯ, поэтому тем проблемы ниссановодов пофуй, они почувствовали вкус откатов. Или я не прав?

Лота держись! Прорвемся! Не порть себе нервы, с ветряными мельницами боремся. Сервисы забиты. Малярные цеха тоже. Металл все стерпит.

А по поводу Мурано, бери. Не пожалеешь. Я сам слюну пускаю, на обновленный, красавец автомобиль.

Только если чего советую тебе подъехать на следующее ТО на Кий-Авто (только записывайся заранее), почувствуешь разницу в обслуживании Ниссана. Кашачек не виноват, что его обслуживают такие падлюки. Страна у нас такая.

Lazo писал(а):

Guns писал(а):Чесно говоря и сервис у нас такой ... из-за таких рассуждений. Как говорится, под лежачий камень вода не течет ...

Почти полностью согласен с Вами. Но не хочу на своем опыте/Кашкае перестраивать этот гнилой сервис. 1 раз попробовал - хватит. Дилеры все равно заряжают всех и в НМУ, и в НМЕ, и в НМЯ, поэтому тем проблемы ниссановодов пофуй, они почувствовали вкус откатов. Или я не прав?

Откаты - это понятно. Но как грится береги честь с молоду.

PS У меня ЖЕК тоже не хотел устранить мне одну проблему. Но правильно составленые письма с четкими датами регистации ... всего 1 год переписки:) ... и устранили по всему дому БЕСПЛАТНО!!! Дом - 16 этажей, 4 секции:)

Вот собственно и письмо:

Вложения

complaint letter.zip

(13.57 KiB) Скачиваний: 113