Maximus писал(а):"карта процесса"
это у меня условное название, она
Maximus писал(а):должна быть в любом сервисном центре Ниссан или у всех официалов марок машин в Украине
правильное название по идее- технологический документ.
согласно ст.15 ЗУ Украины "О защите прав покупателей" Вам должны предоставить необходимую, доступную,достоверную и своевременную информацию о предоставляемой услуге до ее исполнения. Также это необходимо для Вашей адекватной оценки полноты и качества выполнения услуги : каким образом
будучи не специалистом и не обладая специальными знаниями ( в моем случае) Вы способны оценить эти "полноту и качество"? Правильно, только будучи ознакомлен с информацией об услуге до ее выполнения.
Согласно "Правил надання послуг
з технічного обслуговування і ремонту
автомобільних транспортних засобів "
...технічне обслуговування - операція чи комплекс операцій із
задоволення вимог, установлених експлуатаційною чи
сервісною
документацією ДТЗ як умова забезпечення відповідності його
експлуатаційних характеристик
вимогам виробника і нормативних
документів...
где
технологічний документ - графічний або текстовий документ,
який окремо чи разом з іншими документами визначає технологічний
процес чи операцію виготовлення виробу, надання послуг...
кроме того, согласно этим же правилам
.... Виконавець до укладення договору
надає Замовнику
необхідну, доступну і достовірну інформацію щодо переліку робіт з
технічного обслуговування і
ремонту ДТЗ та їхніх складових частин.
Зазначена інформація надається у спеціальних місцях, у яких
здійснюється приймання і видача замовлень. Виконавець надає
нормативно-правові акти та документи, з якими
Замовник може
ознайомитися до того, як звернеться за послугами...
інформацію про послуги, що надаються, з визначенням їхньої
трудомісткості та вартості (
ця інформація може зберігатися окремо
на паперових носіях чи в пам'яті комп'ютерів);
4. Виконавець
на вимогу Замовника надає йому іншу інформацію, яка стосується договору і послуг.
Кроме того,
согласно "Порядку гарантійного
ремонту (обслуговування) або гарантійної
заміни дорожніх транспортних засобів"
... Виробник:
(надалі - Виконавці);
забезпечує свою сервісну мережу пунктів технічного
обслуговування та гарантійного ремонту ДТЗ запасними частинами в
необхідних обсягах і номенклатурі,
технологічною документацією на
обслуговування і ремонт ДТЗ, необхідним спеціалізованим
інструментом і устаткуванням...
22.
Недоліки усуваються шляхом ремонту комплектувального
виробу, окремої складової частини або, в разі недоцільності такого
ремонту, їх
заміною, а
також виконанням регулювальних робіт
відповідно до вимог експлуатаційної документації та нормативних
документів. 23. Граничний термін виконання гарантійного ремонту
ДТЗ -
чотирнадцять днів.
думаю, этого достаточно...
Maximus писал(а):А ты не из Украины как я понял
Maximus
включите воображение - PeaceCity ничего не напоминает?
... МирГород...
проще Миргород
так что, судя по Свияшу, мне не повезло,
я так понимаю, oh God,
как отчетливо я понимаю, что я из Украины
и порядки у нас те же...
?
